Verantwortungsvolles Spielen bei Flush Casino

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um Ihr Spielverhalten selbst zu steuern, und zeigen Ihnen, wo Sie professionelle Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Wir bei Flush Casino betrachten Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als festen Bestandteil unseres Betriebs. Seit unserer Gründung 2022 unter der Lizenz 8048/JAZ2022-014 aus Curaçao setzen wir technische und personelle Ressourcen ein, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen.

Unser System analysiert Spielmuster kontinuierlich. Zeigen sich Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Zusätzlich senden wir Reality Checks als Erinnerung während Ihrer Sitzung, damit Sie die Kontrolle über Zeit und Budget behalten.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meist kündigt es sich durch kleine Veränderungen an. Die folgenden Signale sollten Sie ernst nehmen, auch wenn nur eines davon auf Sie zutrifft:

Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht ab.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren, schaffen es aber nicht allein.

Diese Werkzeuge nutzen Sie direkt

Schutzfunktionen im Konto

Alle Funktionen aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung eines Limits nach unten greift sofort, Lockerungen werden erst nach 24 Stunden wirksam.

Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen.
Verlustlimit: Legen Sie fest, wie viel Sie im Zeitraum maximal verlieren können, bevor das Spiel stoppt.
Einsatzlimit: Begrenzt die Summe Ihrer Einsätze pro Sitzung oder Zeitraum.
Sitzungs-Timeout: Nach einer von Ihnen gewählten Dauer werden Sie automatisch ausgeloggt.
Reality Checks: Zeitraumbasierte Pop-ups informieren Sie über Spieldauer und Bilanz.
Abkühlungsphase: Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Monate ohne endgültige Sperrung.
Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft und unwiderruflich auf eigenen Wunsch.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir unterstützen die Sperrdauern 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Während der Sperre ist kein Login möglich, und Sie erhalten von uns keine Werbe-E-Mails oder Bonangebote mehr.

Ihr Guthaben bleibt bei einer zeitlich befristeten Sperre vollständig erhalten. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden nach den Regeln des jeweiligen Spiels abgerechnet. Bei der dauerhaften Sperrung fordern Sie Ihr Restguthaben über [email protected] an; wir zahlen es über Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode aus, ohne dass Sie sich einloggen müssen.

Eine zeitlich befristete Sperre endet automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Vor einer Reaktivierung bitten wir Sie, Ihre Entscheidung kurz zu bestätigen; wir empfehlen ausdrücklich, vor einer Fortsetzung des Spiels eine Beratungstelle zu kontaktieren, wenn Sie Zweifel haben.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Das Spielen bei Flush Casino ist ausschließlich Volljährigen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere KYC-Verifikation mit amtlichem Lichtbildausweis und Adressnachweis; ein zweifelhafter Altersnachweis führt zur sofortigen Kontosperre und Auszahlung des eingezahlten Betrags abzüglich der Verluste.

Wenn minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihren Geräten haben, nutzen Sie bitte Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Cybersitter und hinterlegen Sie bei uns niemals Ihre Login-Daten im offenen Browser. Sichern Sie Ihr Konto mit einer PIN oder Passwortabfrage, auf die Kinder keinen Zugriff haben.

Externe Hilfe ist kostenlos

Beratungsstellen für Deutschland

Wenn das Spielen belastend geworden ist, brauchen Sie das nicht allein zu tragen. Die folgenden Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und in Ihrer Sprache:

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Hotline 0800 1 37 27 00, online unter check-dein-spiel.de, rund um die Uhr.
BZgA-Beratung online: anonymer Chat und E-Mail-Beratung auf check-dein-spiel.de.
Anonyme Spieler in Deutschland: Selbsthilfegruppen bundesweit, Kontakt über anonyme-spieler.de.
Caritas-Beratungsstellen für Glücksspielsucht: Terminfindung über caritas.de, persönlich und telefonisch.

So erreichen Sie uns bei Sorgen

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche im Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Sagen Sie dort einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht; Sie werden direkt an unser dafür geschultes Team weitergeleitet, ohne dass Sie Ihr Anliegen mehrfach schildern müssen.

Wir versprechen Ihnen: Eine Anfrage zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss hat niemals negative Folgen für Ihr Konto oder Ihre Auszahlungen. Im Gegenteil, wir unterstützen jede Entscheidung, die Ihr Wohlergehen schützt.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss noch auszahlen lassen?

Ja. Bei einer zeitlich befristeten Sperre bleibt Ihr Guthaben erhalten und ist nach Ablauf wieder verfügbar. Beim dauerhaften Selbstausschluss fordern Sie die Auszahlung einfach per E-Mail an [email protected] an.

Wie schnell wird ein neu gesetztes Einzahlungslimit wirksam?

Eine Verschärfung des Limits, also eine niedrigere Summe, greift sofort. Eine Lockerung wird aus Ihrem Schutz heraus erst nach 24 Stunden wirksam.

Kann jemand anderes mein Konto für mich sperren lassen?

Nein, Limits und Selbstausschluss nimmt nur die kontoinhabende Person vor. Angehörige können sich aber jederzeit an unseren Support wenden; wir prüfen jeden Hinweis auf problematisches Spielen.

Bekomme ich während einer Abkühlungsphase noch Werbung?

Nein. Während jeder aktiven Pause oder Sperre stellen wir alle Werbe-E-Mails, SMS und Bonangebote für Ihr Konto ein.