Unsere Datenschutzerklärung

Ihre Daten gehören Ihnen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei Flush Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten Daten ausschließlich nach den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, gesetzliche Prüfpflichten und die Sicherheit unserer Plattform benötigen. Konkret gehören dazu:

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifikationsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen von KYC
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie und Guthabenbewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste
• Marketingpräferenzen: Ihre Einwilligung zu Newsletter, Bonushinweisen und Turnierankündigungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungsschritt hat einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto anzulegen und zu verwalten, Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode abzuwickeln und Ihre Identität vor der ersten Auszahlung gemäß unseren KYC-Vorgaben zu prüfen.

Missbrauchsschutz und Spielerschutz

Transaktions- und Verhaltensdaten setzen wir ein, um Betrug, Geldwäsche und Mehrfachkonten zu verhindern. Gleichzeitig überwachen wir Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster früh zu erkennen und IhnenLimits oder Hilfsangebote anzubieten. Für Marketingzwecke verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Schließlich erfüllen wir mit Ihren Daten unsere gesetzlichen Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Kontos, der Spielfunktionen und der Auszahlungen verarbeiten wir Daten auf Grundlage des Spielvertrags, den Sie mit uns abschließen.

Rechtliche Pflicht: KYC-Prüfungen, AML-Aufzeichnungen und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2022-014) beruhen auf gesetzlichen Verpflichtungen.

Berechtigtes Interesse: Missbrauchserkennung, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Bonushinweise und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Daten nicht länger als nötig. Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Verifikationsdokumente löschen wir, sobald die Prüfung abgeschlossen ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Marketingdaten und Einwilligungen speichern wir bis zu Ihrem Widerruf bzw. Ihrer Löschungsanfrage. Technische Protokolldaten löschen wir in der Regel nach 12 Monaten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (u. a. Kartennetzwerke, E-Wallets, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Betrugsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• Analytics- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb, unter Auftragsverarbeitungsverträgen

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie kontrollieren Ihre Daten. Auf Anfrage gewähren wir Ihnen binnen eines Monats Zugriff auf alle bei uns gespeicherten Daten und informieren Sie über deren Herkunft und Verwendung. Darüber hinaus stehen Ihnen zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) über sämtliche gespeicherten Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger Angaben
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen. Statistik- und Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung über den Cookie-Banner, den Sie bei jedem Besuch anpassen können. Details zu allen eingesetzten Cookies, ihren Zwecken und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende mit dokumentierter Schulung und rollenbasierter Berechtigung. Verifikationsdokumente speichern wir getrennt von anderen Kontodaten in verschlüsselten Systemen. Verdächtige Anmeldeversuche protokollieren wir und sperren betroffene Konten vorsorglich. Sollte es trotz aller Maßnahmen zu einem Datenschutzvorfall kommen, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung und leitet datenschutzrelevante Anfragen umgehend weiter. Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Flush Casino meine KYC-Dokumente?

Verifikationsdokumente löschen wir, sobald die Prüfung abgeschlossen und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Transaktionsdaten bewahren wir mindestens 5 Jahre auf.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten können eine vollständige Sofortlöschung einschränken, bis die Frist abgelaufen ist.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.