Kontaktieren Sie uns direkt

Sie erreichen unser Supportteam 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche. Wir antworten im Live-Chat meist innerhalb weniger Minuten und auf E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt.

So erreichen Sie uns

Live-Chat

Der schnellste Weg ist unser Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite von flushcasino.com.de. Nach dem Öffnen wählen Sie das Thema Ihres Anliegens und werden unmittelbar mit einem Mitarbeiter verbunden. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter 2 Minuten. Der Chat ist 24/7 in Deutsch verfügbar.

• Öffnen Sie eine beliebige Seite von flushcasino.com.de
• Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts
• Wählen Sie Ihr Thema aus und schreiben Sie Ihre Frage

E-Mail

Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden, häufig deutlich schneller. Nutzen Sie für Account-Fragen die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind, damit wir Ihr Konto direkt finden. Hängen Sie bei Zahlungsfragen Screenshots der Transaktion an, das beschleunigt die Bearbeitung.

• Allgemeine Fragen: [email protected]
• Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch
• Verfügbarkeit: 24/7

Übersicht der Antwortzeiten

Wobei wir Ihnen helfen

Konto und Verifizierung

Wir unterstützen Sie bei Registrierung, Login-Problemen, Passwort-Zurücksetzung und der KYC-Verifizierung. Für die Verifizierung vor Ihrer ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Senden Sie uns unleserliche Dokumente zu, fordern wir erneute Uploads an, deshalb prüfen Sie die Lesbarkeit vor dem Absenden.

Ein- und Auszahlungen

Bei Einzahlungen ab 10 EUR, Auszahlungen ab 20 EUR sowie Limitfragen (5.000 EUR pro Tag, 20.000 EUR pro Woche) helfen wir sofort weiter. Krypto-Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Fiat-Methoden in 1 bis 3 Werktagen. Wir erheben keinerlei Gebühren.

Boni und technische Probleme

Fragen zum 150% Willkommensbonus bis 1.500 EUR mit 1.500 Freispielen, zum 35-fachen Umsatz, zum wöchentlichen Cashback oder zur Montags-Aktion klären wir per Chat. Lädt ein Spiel nicht, friert die Seite ein oder zeigt Ihr Guthaben einen falschen Wert an, nennen Sie uns Spielname, Uhrzeit und verwendeten Browser.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Ihr Spielverhalten reflektieren oder Einschränkungen einrichten möchten, behandeln wir solche Anliegen mit Priorität und Diskretion. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks, Auszeitphasen und Selbstsperren ein. Sie erreichen uns auch telefonisch rund um die Uhr über die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00; Beratung bietet zudem die BZgA unter check-dein-spiel.de.

Diese Schritte sparen Zeit

Kurze Checks vorab

Bevor Sie uns schreiben, prüfen Sie drei Dinge: den FAQ-Bereich, in dem wir die häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung beantworten, den KYC-Status in Ihrem Profil unter Verifizierung sowie Ihre Transaktionshistorie im Kontobereich. Oft lösen diese drei Punkte Ihr Anliegen sofort, ohne dass eine Antwort abgewartet werden muss.

• FAQ-Bereich nach Ihrem Stichwort durchsuchen
• KYC-Status im Profil prüfen
• Transaktionshistorie auf Datum und Betrag kontrollieren
• Bei Spielproblemen: Spielname und Uhrzeit notieren

Was Sie in die Nachricht schreiben

Nennen Sie uns Ihren Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse, Datum und Uhrzeit des Vorfalls, betroffene Beträge und, falls vorhanden, Screenshots. Mit diesen Angaben klären wir den Fall im ersten Antwortgang. Ohne sie fragen wir nach, was die Bearbeitung verlängert.

Geschäftliche Anfragen an Flush Casino

Post und Formales

Formelle Korrespondenz und postalische Zusendungen richten Sie an den Betreiber, Rexor Entertainment B.V., mit der Lizenznummer 8048/JAZ2022-014 der Curaçao-Glücksspielbehörde. Für rechtliche Belange, Behördenanfragen und Beschwerdeverfahren nutzen Sie dieselbe Adresse in schriftlicher Form.

• Betreiber: Rexor Entertainment B.V.
• Lizenz: Curaçao, 8048/JAZ2022-014
• Formelle Anfragen: schriftlich per E-Mail an [email protected]

Presse und Partnerschaften

Presseanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge senden Sie mit dem Betreff Presse bzw. Partnerschaft an [email protected]. Wir leiten die Anfrage intern an das zuständige Team weiter und melden uns in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Flush Casino?

Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter 2 Minuten, in der Regel verbinden wir Sie sofort mit einem Mitarbeiter.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie uns an [email protected]. E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei Zahlungsfragen mit Screenshots häufig schneller.

Kann ich den Support auf Deutsch erreichen?

Ja, Live-Chat und E-Mail-Support sind 24/7 in Deutsch verfügbar. Zusätzlich unterstützen wir Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch.

Was muss ich bei einer Auszahlungsstörung angeben?

Nennen Sie uns Benutzername, Datum und Uhrzeit der Transaktion, Betrag und verwendete Methode. Ein Screenshot der Transaktion in Ihrer Historie beschleunigt die Prüfung deutlich.

Wen erreiche ich bei Problemen mit dem Spielverhalten?

Unser Support richtet Limits, Auszeiten und Selbstsperren diskret und sofort ein. Unabhängige Hilfe bietet die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 sowie die BZgA unter check-dein-spiel.de.